AGCOM, 20 marzo 2020
In considerazione dell’emergenza COVID-19, a partire dal 6 marzo 2020, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha richiesto ai principali fornitori di infrastrutture e di servizi di comunicazioni elettroniche, informazioni sulle azioni intraprese volontariamente a sostegno dei clienti.Alla luce delle risposte ricevute, in analogia a quanto realizzato in passato per eventi di natura calamitosa, si rende disponibile una “Tabella delle iniziative urgenti”adottate dagli operatori di rete fissa e mobile.
TIM offre:
- traffico voce nazionale gratuito verso tutti i numeri fissi e mobili, per tutti i clienti di rete fissache non hanno un’offerta che include telefonate illimitate, su richiesta del cliente fino al 30 aprile 2020;
- TIMVISION gratuitamente fino al 15 aprile ai clienti di rete fissache non lo hanno ancora attivato;
- giga illimitati gratuiti per un mese a tutti i clienti di rete mobileche hanno un’offerta dati prepagata attiva, che ne facciano richiesta attraverso il sito TIM Party o l’APP TIM;
- 100 giga gratuiti per un mese ai clienti di rete mobile businesse della Pubblica Amministrazione;
- Gratuitamente fino al30 aprile il servizio di video identificazione via webche consente di accedere ai servizi della PA attraverso lo SPID oltre a tutta una serie di ulteriori servizi ICT tra cui il servizio “TIM Work Smart”, per supportare le attività dei clienti in smart working.
Attività di recupero e sollecito pagamenti: Sospensione delle azioni di recupero credito nei confronti dei clienti residenti nei comuni di cui all’allegato 1 deldPCM del 1° marzo 2020.
Altre iniziative volontarie quali quelle a supporto della didattica a distanza: TIM offre supporto alla didattica a distanza tramite le piattaformedi e-learning Scuola book di Olivetti e WeSchool. TIM aderisce all’iniziativa TORINO CITY LOVE e attraverso la piattaforma UGO, da telefono fisso, mette a disposizione 750 ore per assistere anziani e famiglie. Con UFIRST, TIM consente al cliente di evitare file in farmacia o al supermercato e di essere avvertito quando è il proprio turno e con DOUBLE ROBOTICS mette in contatto le persone ricoverate con i propri cari.
Windtre offre:
- in regalo 100 gigao in alternativa 1000 minutidi traffico voce per sette giorniper iclientidi rete mobileconsumer e micro business.L’iniziativa vieneresa nota alla clientela con apposito sms;
- una opzione da 100 giga a 7,99 euro per un meseper tutti i clienti consumerdi rete mobile;
- consegna di terminali in comodato d’uso gratuito e SIM gratuite con traffico dati e voce illimitato per i pazienti e i sanitari degli ospedali impegnati nell’emergenza.
Attività di recupero e sollecito pagamenti: Sospensione delle azioni per tutti i clienti postpagatiresidenti nei comuni di cui all’allegato 1 deldPCM del 1° marzo 2020.
Vodafone elimina:
- ogni limite in termine di minuti e giga,per un mese,per i clienti di rete mobileresidenti nei comuni di cui all’allegato 1 del dPCM 1° marzo 2020;
- ogni limite di traffico dati sulle SIM voce di tutte le imprese, partite IVA e istituzioni italiane, in tutto il Paese,per un mese.
Attività di recupero e sollecito pagamenti: Per favorire l’accesso al digital learningVodafone ha rimossoil limite di gigaper studenti di scuole secondarie per 1 mese.
Fastweb offre:
- 1.000.000 di gigada condividere tra tutti i clienti di rete mobileprepagati, residenziali epartita IVA, fino al loro esaurimento e per un massimo di 120 gigaper SIM. Terminato il maxi-plafond, i clienti riprenderanno a utilizzare i dati inclusi nella loro offerta.
Attività di recupero e sollecito pagamenti: Sospensione delle attività per tutti i clienti di rete fissa e mobile residenti nei comuni di cui all’allegato 1 del dPCM 1° marzo 2020.
Altre iniziative volontarie quali quelle a supporto della didattica a distanza: Fasweb offre gratuitamente percorsi di formazione digitale, nell’ambito dell’iniziativa “Digital Academy”e supporto alprogetto di FederAnziani finalizzato alla diffusione di un vademecumsulle precauzioni da adottare per difendersi da truffe e fakenewssul Covid-19.
Iliad offre:
- 10 giga aggiuntivi gratutiti e l’ampliamento delle destinazioni internazionali delle chiamate incluse nell’offerta, per i clienti di rete mobile che hanno attiva l’offerta da 4,99 euro (che comprende minuti ed SMS illimitati e 40 Gigadi traffico internet)fino al 3 aprile 2020.
Eolo offre:
- gratuitamente ed automaticamente connettività ad internet rete fissa a tutti i clienti (consumere business) che risiedono nei Comuni dicui all’Allegato 1 del dPCM 1°marzo 2020, per un mese.
Poste Pay offre:
- la possibilità per i clienti di rete mobileFULL di cambiare gratuitamente il piano scegliendo quello con la maggior disponibilità di banda.
Linkem offre:
- la proroga di tutte le promozioni in corso. Su richiesta del Carcere di Lecce Linkem ha installato a titolo gratuito linee ed apparecchiature idonee a garantire la prosecuzione in remoto dei colloqui dei detenuti con le famiglie.
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